ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

U ovom dijelu pronaći ćete odgovore na često postavljana pitanja o radu naše internetske trgovine, dostavi i uvjetima plaćanja, kao i o lijekovima koje prodajemo.

Ako imate pitanja ili trebate dodatne informacije o proizvodima naše internetske trgovine, jednostavno nam pošaljite poruku.

Često postavljana pitanja:

• Kako napraviti narudžbu?

  Kako napraviti narudžbu?

  Odabirom proizvoda idete u košaricu. Zatim kliknite na gumb „Pošalji narudžbu“ i prijeđite u obrazac narudžbe sa sigurnom SSL vezom. Unesite svoju e-mail adresu, adresu za dostavu, odaberite način dostave i plaćanja, a zatim kliknite na gumb „Potvrdi narudžbu“. Vaša narudžba bit će proslijeđena službi za podršku na obradu.

• Što se događa nakon narudžbe?

  Što se događa nakon narudžbe?

  Nakon potvrde plaćanja vaša će narudžba biti pripremljena i poslana unutar 24 sata. Dobit ćete tri poruke: potvrdu narudžbe, potvrdu primitka plaćanja i potvrdu o slanju.

• Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Koje načine plaćanja prihvaćate?

  Prihvaćamo MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express i obavljamo bankovne transfere. Narudžba se šalje unutar 24 sata nakon potvrde plaćanja. Imajte na umu da proces bankovnog prijenosa može trajati do 3 dana. Kod plaćanja kreditnom karticom slanje se vrši isti dan.

• Koji su troškovi i uvjeti dostave?

  Koji su troškovi i uvjeti dostave?

  Dostava vaše narudžbe ovisi o vašoj lokaciji i mjestu dobavljača, kao i o pravovremenosti uplate. Trudimo se dostaviti vašu narudžbu izravno na vaša vrata u roku od 4-12 radnih dana, ovisno o odabranoj metodi dostave.

• Koji je rok za otkazivanje narudžbe?

  Koji je rok za otkazivanje narudžbe?

  Narudžbu možete otkazati prije nego što bude poslana tako da nam napišete poruku i navedete broj narudžbe. Nakon slanja nije moguće otkazati narudžbu.

• Koja je vaša politika sigurnosti i povjerljivosti?

  Koja je vaša politika sigurnosti i povjerljivosti?

  Zaštita vaših osobnih podataka naš je prioritet. Online obrazac za narudžbe podržava najnovije sigurnosne SSL standarde (256-bit). Svi osobni i podaci o kreditnim karticama prenose se s maksimalnom sigurnošću.

• Koja su pravila za slanje e-mail poruka?

  Koja su pravila za slanje e-mail poruka?

  Ako ne dobijete potvrdu narudžbe ili newsletter, provjerite mapu sa spamom. Ako se naši mailovi nalaze tamo, premjestite ih u glavni inbox. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte podršku putem druge e-mail adrese ili telefonom.

• Što očekivati od online konzultacija?

  Što očekivati od online konzultacija?

  Naši konzultanti pružit će informacije o lijekovima i pomoći pri izradi narudžbe. Imajte na umu da online konzultacija ne zamjenjuje posjet liječniku.

• Je li prodaja lijekova bez recepta putem interneta legalna?

  Je li prodaja lijekova bez recepta putem interneta legalna?

  Naše ljekarne imaju službena dopuštenja za slanje lijekova u sve zemlje svijeta. Svi prodani lijekovi kupljeni su od službenih farmaceutskih distributera.

• Koja je razlika između originalnih i generičkih lijekova?

  Koja je razlika između originalnih i generičkih lijekova?

  Proizvođači generičkih lijekova nemaju troškove istraživanja, razvoja i oglašavanja, što im omogućuje da ih nude po nižim cijenama nakon isteka patenta na originalne lijekove.

• Zašto su generički lijekovi jeftiniji od originalnih?

  Zašto su generički lijekovi jeftiniji od originalnih?

  Nakon isteka patenta na originalne lijekove, druge kompanije mogu započeti njihovu proizvodnju bez troškova razvoja, što značajno smanjuje njihovu cijenu.

• Je li moguće vratiti kupljene lijekove?

  Je li moguće vratiti kupljene lijekove?

  Povrat lijekova kupljenih na recept nije dopušten zakonom. U slučaju oštećenja ili nedostatka, nadoknadit ćemo štetu ili ponovno poslati narudžbu.

• Kako dobiti bonus za ponovljene narudžbe?

  Kako dobiti bonus za ponovljene narudžbe?

  Pretplatite se na naš newsletter kako biste primali posebne ponude i bonuse za redovite kupce.

• Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?

  Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?

  Generički lijekovi smatraju se terapijski jednakovrijednima originalnim proizvodima. Sadrže iste aktivne tvari i pružaju isti učinak.